Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, não poderemos oferecer a você um reembolso total ou uma troca.
Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Não envie sua compra de volta sem abrir uma solicitação com nosso Suporte ao Cliente.
Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a erro nosso.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega
Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de 7 dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@vibrabeachtennis.com ou responda ao tíquete aberto.
Trocas
Só substituímos itens se você estiver com defeito ou danificado. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@vibrabeachtennis.com
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra ou se o presenteador tiver enviado o pedido para ele mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo da sua devolução.
Devolções
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: Casa Praia Sand Sports – Rua Domingos Lopes da Silva, 1100.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Necessita de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail info@vibrabeachtennis.com para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
