Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Non rispedire il tuo acquisto senza aver aperto una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.

Refunds

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.

Contatta quindi la società che gestisce la tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@vibrabeachtennis.com o rispondi al ticket aperto.

Exchanges

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi cambiare l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviaci un’e-mail a info@vibrabeachtennis.com.

Gifts

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Shipping returns

Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: Casa Praia Sand Sports – Rua Domingos Lopes da Silva, 1100.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo della spedizione di restituzione sarà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, puoi considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Need help?

Contattaci all’indirizzo info@vibrabeachtennis.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.